ホノルル市郡は12月1日、市民が地域の不具合や生活環境の問題をオンラインで直接報告できる新サービス「HNL 311」のウェブサイトとモバイルアプリを公開した。街灯の故障や危険な歩道など、緊急性のない地域の課題を簡単に市へ届けられる仕組みだ。

HNL 311 では、70以上のサービスカテゴリーから内容を選び、地図上で場所を指定し、必要に応じて詳細や写真を添付して送信する。報告内容は自動的に担当部門へ振り分けられるほか、利用者はリクエストの進行状況を確認でき、対応完了時には通知も届く。

同サービスはホノルル市情報技術局が開発。ブライアン・マッキー局長は「市の複数部署を探し回る必要をなくし、市民がより簡単に問題を報告できるよう設計した。市サービスとの関わりを改善する取り組みの一環だ」と述べた。

今回のリニューアルにより、従来のシステムよりも使いやすいインターフェース、簡単なログイン手続き、スムーズな報告機能などが実現したという。

「HNL 311」 は Apple App Store、Google Play でダウンロードできるほか、ウェブ版も利用できる。

アプリ版： Apple App Store ／ Google Play （無料ダウンロード可能）
ウェブ版： HNL311.com

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